Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Cárnicas Rodriguez realiza envíos a España y Portugal.
Algunas entregas podrían estar sujetas a aranceles e impuestos, en ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, ya que depende de las aduanas locales. Por favor, infórmese de los procedimientos e impuestos locales. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes.
El plazo de entrega de cada pedido se inicia una vez efectuado el pago. Para pagos mediante transferencia bancaria, el proceso comienza una vez comprobado el pago del pedido.
Los pedidos serán entregados por Integra2 en un plazo medio de 48 horas y un plazo máximo de 72 horas en la península desde el momento de la compra de la mercancía.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Una vez realizado el pedido y existiendo confirmación de la compra:
- - Los pedidos formalizados antes de las 11.00 am se prepararán en el mismo día.
- - Los pedidos formalizados con posterioridad a las 11.00 am se prepararán al día siguiente.
Estos son recogidos y transportados a temperatura controlada de entre 0º y 5º C, manteniendo la cadena del frío y asegurando la calidad y frescura del producto.
Tiempos de envíos:
ESPAÑA Y PORTUGAL
Tiempo de entrega: entre 24h y 72h*.
(*excepto Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo tiempo de entrega es entre 3 y 5 días hábiles).
Los plazos de entrega se respetarán siempre y cuando no haya motivos de causa mayor como Sábados, Domingos, festivos o huelgas que imposibiliten la entrega en el tiempo acordado.
Si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
De las instalaciones de Cárnicas Rodriguez salen todos los productos envasados al vacío.
El sistema de envasado al vacío permite mejorar la vida útil de la carne.
El transporte de los productos se realiza a través de la empresa Integra2, que efectuará el servicio de puerta a puerta, manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada de entre 0º y 5ºC, garantizándose siempre la cadena de frío.
En algunos casos debido a procesos en el transporte puede perderse el vació de algún producto, esto no significa que el producto se encuentre en mal estado puesto que en todo el proceso de transporte se conserva la línea de frio y los porductos son entregados en menos de 72 horas, por lo que no lo consideramos como causa de reclamación ni devolución.
Devoluciones
El cliente en cualquier momento puede anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado. Debido a la naturaleza de la carne (producto especialmente perecedero), no es posible realizar la devolución de un pedido, salvo que el motivo sea la recepción de un producto deteriorado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado.
En el supuesto caso que el destinatario reciba su pedido y observe que existe un desperfecto en el embalaje o cualquier otra circunstancia que provoque una incidencia que suponga un perjuicio serio para el producto deberá hacerlo constar en la entrega del producto y después tendrá un plazo máximo de 48h para realizar dicha reclamación enviándonos una foto del producto a la dirección de correo electrónico info@lomosdevaca.com o a través de nuestras líneas telefónicas +34 986 603 724 +34 698 183 173